예약 및 이용에 관한 안내

- 인터넷예약시 예약문자는 발송되지 않습니다(우측상단 마이페이지 객실예약정보에서 예약번호 확인가능합니다)

  *전화예약건은 홈페이지 예약조회에서는 확인되지 않습니다. 예약부 전화 1833-9956 로 확인바랍니다.

- 숙박권 및 포인트카드 인터넷예약불가/애완동물 입실불가 (예약부 전화 1833-9956)

- 회원예약시간 : 평일 오전 09:30~17:00(점심시간 12:00~13:00)/토, 일/법정(임시)공휴일 휴무

- * 중요) 숙박권/포인트카드소지 회원님 예약시 필히 사용여부확인해주세요. (이용일 3일전~당일예약 사용불가)

- * 중요) 연휴/성수기 기간중에는 숙박권/포인트카드 사용이 제한됩니다. 이용에 참고해주세요.

01

• - 인터넷 및 전화예약은 이용일 1개월 전부터 예약이 가능합니다.
• * 인터넷예약후 예약취소는 전화로만 가능합니다. 예약취소시 비수기 이용일기준 3일(영업일기준)이내 취소(연휴/성수기 7일전)부터 패널티적용(감점및예약제한)됩니다.

02

• - 쿠폰 및 포인트카드를 이용하시는 회원께서는 인터넷으로 예약시 쿠폰 사용이 불가하오니 반드시 콘도예약부(전화 02-517-2212)로 전화하셔서 쿠폰번호를 예약부 직원에게 알려주시거나 포인트카드 사용여부를 알려주셔야 됩니다.
• * 인터넷으로 예약하시거나 회원요금으로 예약하신후에 당일 쿠폰 및 포인트카드사용은 불가합니다. 프런트에서 숙박권 사용처리를 요청하시는 회원님이 계시는데 당일 프런트에서는 에약내용변경이 불가하오니 이용에 착오없으시길 바랍니다.
• * 아울러 쿠폰 이용시 부과되는 청소관리비(관리비)는 객실내 청소정비가 아닌 객실내 소모품등의 이용관리 및 객실퇴실후 객실쓰레기등 배출 정리에 소요되는 비용으로 연박 이용시 3박까지는 객실정비가 들어가지 않습니다. 이용에 착오없으시기 바랍니다.

03

• - 체인콘도/펜션/호텔등의 예약은 전화를 통해서만 예약이 가능합니다. 연계체인콘도/펜션의 예약은 이용일 3일전(혹은 7일전)까지만 가능하며, 마감이후 체인 콘도(시설)의 잔여객실은 해당 체인시설로 자동 반환되어 예약이 불가합니다.
• - 체인시설에 따라서 최소 14일이내 취소/환불시 위약금이 발생될 수 있습니다.

04

• - 직영콘도의 당일 예약(이용)은 콘도예약부 (주말,공휴일 (콘도예약부휴무일)은 콘도프런트(전화 033-633-9100)로 전화하셔서 이용하실수 있습니다. (이용일 3일전부터 당일예약은 쿠폰/포인트카드 예약(이용)불가)

05

• - 콘도의 시설이용에 대한 예약은 인터넷예약(24시간) 및 전화예약을 통해서 동시에 진행이 되며, 인터넷 사용이 어려운 회원을 위해 전화예약을 통해서도 항상 예약업무시간에는 예약이 가능합니다. 단, 체인시설의 예약은 전화로만 가능합니다.

06

• - 예약시에는 사용하시고자 하는 시설의 편리한 이용을 위해서 이용지역이나 요금을 확인 후 예약상담원을 통한 안내, 혹은 홈페이지 리조트안내(체인콘도/펜션/호텔 참조)를 통하여 사전 숙지 후 예약하시면 예약소요시간이 빨라질수 있습니다.
• * 예약 및 이용과 관련한 모든사항은 회원이용관리규정과 시설관리규정에 따라 적용되어 운영됩니다.

주의사항

• - 취소 및 위약(환불)규정
•   비수기 3일전(영업일기준) / 성수기 7일전(영업일기준) 취소/환불 불가
•   선입금 객실료에 대한 환불규정 동일.
• - 회원 예약미이행(No-Show) 패널티(예약제한)에 관한 규정(회원 시설이용계약/이용관리규정)
•    1회 예약미이행(No-Show)시 1개월 예약정지 및 감점 패널티
•    2회 예약미이행(No-Show)시 2개월 예약정지 및 감정 패널티
•    당해년도(1년) 여름/겨울성수기 추첨배정시 감점패널티적용(취소에 따른 차등 감점적용)
• - 단, 천재지변이나 기타 긴급을 요하여 당사에서 예외를 두는 경우 제외